VINCCI

回答日：2017-03-26

bikkyさん、こんにちは。

まず日本での対応を考えると、クレジット・カードで払っていたら、カード会社に聞いてみるという手があります。

次にお店にメールすることかな？
https://www.facebook.com/Vincci-1453849711514587/

をみると、アドレスは　ccr@padini.com

または他のお店で買ったのであれば、例えば
https://www.zalora.com.my/vincci/
ここだと返品とかのルールが書いてあります。
https://support.zalora.com.my/hc/en-us/categories/200332654-Exchange-Refund-Return

回答日：2017-03-25

　購入店に問い合わせることが出来るなら言うことはできると思いますが。。。。配送等の対応はどうでしょうか？
　以前、友人がハワイで購入した品物が破損していたことを半年後に行った時に持参して話したら品物を同額のものに交換してもらうか返金ということでしたが、交換してもらって帰ってきました。それには感心しましたが。。。

　だけどアジアでそれが効くのかどうか・・・バンコクのデパートで購入したナインウェストのパンプスが一発で壊れましたが、それについてはタイだし、次行くののは予定が立たないし、どうせ現地に赴けないなら発送や交換は現実的じゃないだろうなと思って泣くしかないなとそれきりにしてしまいました。　

　自分で対応できるのであればやれるだけのことをすればいいと思いますが、意外とそういうことあったりするので購入するときは破損がないか、少し持ったり履いたり色々して決めるのですが、それでもそういう不運はあったりします。。。　お気持ちお察しします。　

交換できるといいですね。