ネクサス リゾート & スパ カランブナイのクチコミ (旅行時期順) (コタキナバル)

こちら側の期待レベルの差によって評価の分れるホテルではないでしょうか？
フォーシーズンズホテル椿山荘東京の元総支配人である塩島賢次氏が著書で、「サービスとは、100人のお客様がいても、すべてのお客様に同じレベルでおもてなしすること。ホスピタリティとは、100人のお客様がいたら、100通りのおもてなしをすること。」と書いていますが、その意味では、ネクサスは「サービスは合格点。ホスピタリティは今一歩。」といったところではないでしょうか？
至れり尽せりのおもてなしでセレブ気分を味わいたい人には、あまりおススメできないホテルかもしれません。
乱暴な例えかもしれませんが、伊豆などで増えてきた1年中均一料金がウリの合理性重視のホテル(斜陽になったホテル買収し、効率化を高め、均一のサービスレベルを比較的低価格で提供するホテルチェーン。例えば伊〇園ホテルグループみたいなとこ)での楽しみ方に似ている気がします。

ネクサスは、市内からは遠いけれど、その分、抜群のロケーションだし、広大な敷地にきれいなビーチ、建物も部屋も施設もそこそこ立派で、スタッフも笑顔で応対してくれます。それ以上を望まなければ、充分、合格点だと思います。
ただ、せっかくだから、ここでのホテルライフをもっと満喫したい! もっともっと楽しみ尽したいと思った瞬間から、期待感と現実のギャツプが生れてくるかもしれません。
まず、あれこれ相談にのってくれるコンシェルジュがいません。その役目も果たすべきフロントのスタッフは、フレンドリーで、出来そうなことを頼んだり、答えられる質問にはちゃんと応えてくれますが、ホスピタリティの点で評価の高いホテルみたいに、気を利かすとか、一歩先の気配りをしてくれるということは、期待しないほうがいいと思います。
具体的に言うと、羽田からコタキナバルの直行便は早朝着ですから、ネクサスにも朝の8時前には着きます。フロントもなるべく早く部屋に入れるように気を遣ってはくれます。でも、まだ部屋の準備ができないと、「まだ無理です。あと1時間くらい待ってください」と言って終わりです。あとは自分でベルボーイのところに荷物を運んで行って、預かってもらって、初めてのホテルの中を手探りで探検して、時間をつぶすことになります。
ホスピタリティあるホテルなら、「お部屋の準備が整うまであと1時間くらいお待ちいただくと思いますので、お荷物はこちらでお預かりします」と言って、ベルボーイを呼ぶ。あるいは、「朝食がまだでしたら、どこどこのレストランがご利用できます」とか、「お待ちの間、ビーチや館内をご案内しましょうか？」的な気配りはありませんでした。
部屋の準備が出来た時も、その案内だけで、荷物は自分でベルボーイに頼んで出してもらって、自分でポーターにリレーするみたいな感じ。そんなものと思えばそんなものですが、ホテルに対する期待感が高ければ、はぁ？ナニコレ、こんなのアリ？って幻滅してしまうかもしれません。
「タクシーチャーターってできます？ 予算はどれぐらい？」って聞いても、「ホテルに来ているタクシーはしてません。どこか頼めるとこもわかりません」
「ビーチでカクテル飲みたいんだけど？」「プールサイドではお楽しみいただけます」
って感じで、出来ることは親切にやってくれるけど、出来ないことは、にべない感じです。
とはいえ、逆にスタッフはおおらかで、細かいことは言わない感じなので、自分で頑張って楽しむ努力をすると割り切れば、結構快適だと思います。

その他、良い点とイマイチの点
（良い点）
部屋の掃除が素早い…ホテルによっては分業制で、何部屋かを同時平行で掃除するため、なかなか終わらないということがありますが、ネクサスは、省力化なのか、少ない人数で１部屋ごと仕上げていく感じなので、あっという間に終わっている感じです。ホテル内でのんびりするビーチリゾートでは、着替えやシャワー、お昼寝でちょこちょこ部屋に戻りたいことが多いので、これはありがたいです。

ホテル内に手ごろな料金でのアクティビティが揃っている…オプショナルツアーで1日潰れちゃうのは嫌だけど、ちょっとは何かしてみたい、短時間でオプショナルツアーに行った「つもり」は味わいたいというのには、ありがたいです。

（イマイチな点）
無線LAN（wifi）環境が脆弱…もともとコタキナバルはガイドブックも情報量が少ない上に、上記のようにコンシェルジュもいないから、アレコレ楽しむためにはネット検索が必須。なのに、ロビーですら弱々しい電波で、部屋や朝食会場は全くなし。これはつらかった。

朝食ブッフェ…アジアンリゾートはトロピカルフルーツのフレッシュジュースが楽しみなのに、なぜか濃縮還元味のオレンジジュースとグレープフルーツしかないのは寂しい。
いろんなカレーも楽しみだけど、毎日1種類しかないのも残念。

全体的にちょっとネガティブ風なコメントになりましたが、わたし的にはきどらず、自分のペースで楽しめたし、もう一度来てもいいかなという評価です。

実は色々な方々のコメントを見てちょっと不安でしたが、とても素敵なホテルでした。きっと年月が経って変わってきたんですね。
ビーチでゆっくり本を読んだりするのもいいですし、お庭も素敵で何度も散歩しました。部屋のランクアップはしませんでしたが、改装したばかりでとても清潔感溢れて清掃も行き届いてました。十分快適ですしとても素敵です！眺めも素敵でベランダでビールを飲んだり本当に気持ち良かったです。
スタッフの方々も笑顔で気持ちよかったです。日本語はほとんど通じませんが、拙い英語でも理解してくれれようとしてくれました。
ラグーンビーチ：
パラセイリングをしました。ボートで数分いったところで空へ向かいます。出発も着陸もボートなので水に濡れずに出来ます。気持ち良いです♪ラグーンでは波が全くありませんので、バナナボートに申し込んでいた人もボートに引っ張られて遠くに行っていました。
でも、ここはアクティブなイメージは持たずに行ってくださいね。ゆったりした時間を楽しむ気持ちで行かれると良いと思います。
帰る時に13時台のバスを待っていたら、いくら待ってもこない。スタッフの人に確認したら、どこかにTELしてましたが、次は14時台とのこと。ごめんなさい、と言ってくれましたが、午後にツアーなどに申し込んでる人は帰りの時間を確認しておくことをオススメしておきます☆
ボルネオスパ：
予約時間の30分位前に行くことをオススメします。受付や着替えに時間がかかっても、予約時間から計算した時間ぴったりに終わらされてしまいます。こういうのは時間に厳しいんだとちょっと笑えました（笑）

ゆったりとホテルにいる時間を楽しみたい方には、とても素敵なホテルだと思います！何かをしたいというよりゆっくりと癒されたい方にオススメしたいですね。日本から比較的近いですし、価格も比較的お得ですし、食事も美味しいですし、ぜひまたこのホテルに来たいと思います！
追伸：ビーチを馬で歩いてみたかったんですが、アクティビティの馬乗りはなくなっていました。

オーシャンビュールームに泊まりました。

☆良い点　

・スタッフは、ほとんどの人が笑顔でフレンドリー。居心地がよい。

・部屋が広く、シャワーブースが別にあってバスルームもゆったりしている。

・日本語の説明が充実していてわかりやすい。

・部屋、廊下、施設内、掃除が行き届いている。

・広いベランダから海が見えて、面倒なときは海岸まで行かなくても、ベランダで楽しめる。

・夕日が真正面ではないが、きれいに見える。

・ボルネオスパがほんとに素敵。水の流れる、アロマの香りがいっぱいに広がるリラクゼーションルームで、神秘的なヒーリング音楽が流れ、ゆったりできる。「ゆっくり読書ができる。」とどこかで読んだけど、それは無理です。薄暗い。その代わり、心身ともにリラックスできます。初めて、「ボルネオに来た〜〜！」と感じました。


☆いまいちな点

・無料？のアクティビティは毎日いっぱいあるが、ほんとにやってるの？って感じで、たとえば「トラディショナル・ファン・アクティビティ」など「予約はいらない。行って見るだけ。」と言われたので、その場所に行ったが、いつまでたっても何も始まらない？？

・有料のアクティビティ、「蛍ツアー」を申し込んだら、「今はこの時間帯が、干潮でマングローブにボートが入れないので、行けない。」と言われた。まあこれは運が悪かったので仕方ないと思いますが、乗馬を申し込んだら、これも今はやってないと言われた。

・やりたいアクティビティが午前中に１つだけできたが、昼からはとても暇だった。次の日は市内に出て、自力でサピ島に渡ったり、買い物をしたりした。街での物価の安さに驚いた。ホテルは何でも日本並みに高い！！　最終日も４：００PMまでいられるんだから、延泊しなければよかったと後悔した。あと一日、何をしたらいいんだろう。旅行社のプランどおり、３泊で十分だった。

・朝食はパンの種類が豊富でおいしいが、メニューが毎日ほとんど同じで、飽きる。

・ノーブルハウスを２回利用したが、２回とも注文を間違えられた！　注文をとりに来た人は、ちゃんと口頭で注文を繰り返し、書いているので、なぜこういうことが起こるのかわからない。しかも、１回は、ジャスミンティのお湯を足しにポットを持っていってくれたのだが、いつもでたっても持ってこないので言ったら、２煎目とは思えないような、ほとんどお湯みたいなのが出てきた。たぶん誰かの使った後だろうと気持ち悪かった。前回利用したときは、ジャスミンティをほんとにおいしくいただけたので、絶対まちがってると思う。これは、スタッフの問題だから、改善されると思いますが。

・他のサイトでお勧めされていた、ラサリアとネクサスの間にあるシーフードレストランに行こうと思ったが、タクシー代が往復８０RMかかると言われた。結局、ホテルで食べるしかない。

☆アドバイス

・ホテルのビーチは波が荒い。だから、もし泳ぐなら、浮き輪か何か持っていったほうが波に乗れて楽しいと思います。

・無料のミネラルウォーターが1日に2本つきますが、もし1本残っていたら、1本しかくれません。スーツケースにでも入れておくことをお勧めします。

☆総合して

ホテルで過ごすしかない立地なのに、アクティビティにやりたいものがないと、とても暇です。
小さいお子様がいてプールでも海でも楽しめると言う方、ホテルでのんびりできたらいい方にはいいと思います。
私たちは、リピートはしません。

はじめてのボルネオ旅行♪

マレーシアは物価も安いし、せっかくのリゾート地だから、ホテルの公式ＨＰから直接予約したら、お徳プライスに^m^！！

メイン塔の離れにある『スパ・スイート』の素敵ルームで、
うっとりしちゃうような夢の日を☆彡

コタキナバル近郊にある、大型のリゾートホテル「ネクサス リゾート カランブナイ」に宿泊しました。
コタキナバル市内からは車で30〜40分。
敷地も広大で、プライベートビーチ、ゴルフ場、などもあります。

良かった点：
・レストランも5軒ぐらいあり、コンビニ、お土産屋さん、旅行会社などもあります。
・アクティビティも充実していて、ホテル内で色々楽しめます。
・ホテルの敷地内の庭は、よく手入れされていてきれいです。
・ボルネオ・ウィングに滞在しましたが、部屋も広めで、落ち着ける空間でした。
・利用はしませんでしたが、コタキナバル市内へのシャトルバスも運行しているそうです（有料）。
・ビーチは人が少なくて、のんびりできました。
・「ボルネオ・スパ」は、なかなか充実していて、技術も高いスパでした（値段は安くはなかったですが）。

あまり良くなかった点：
・市内から遠い…オプショナルツアーに参加する場合でも、不便なところは否めません。
・敷地が広くて、どこに行くにもかなり歩く。
・宿泊料金を始め、食事代、オプショナルツアー、スパなど、結構値段が高いです。しかも、市内から離れている為、ちょっと食事は外で…なんていうことができません。
・建物など、快適ではあるのですが、特に新しいわけではありません。
・中国などからのツアー客、欧米からの家族連れなどが多く、静かな落ち着いたリゾートという雰囲気ではありません。どちらかというとファミリー向け。
・良くも悪くも、大型過ぎて、サービスに関してもきめ細やかという感じではありません。

別に悪くはないのですが、私としては、このホテルに滞在するだけの目的でコタキナバルには来ないかな、と思いました。
ちなみに、日本の宿泊予約サイトを通して予約をして、1人1泊朝食付き、約1万円でした。