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ポルトからルフトハンザ航空で

  • ポルトからルフトハンザ航空で

    • 投稿日:2018-12-22
    • 回答:2

    締切済

    2月中旬にポルトガルに行きます。帰国便なのですが、ポルトからフランクフルトまでがルフトハンザでJALに乗り継ぎます。キャンセルや遅延の時の対応がかなり取りざたされていますが、乗り継ぎに到底間に合わさそうな振替便だったりするときはどうすればよいのでしょう。アライアンスの違う乗り継ぎが初めてなので少し不安です。具体的にどういう手立てがあるのか教えてください。別切りではありません。

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    Nord60さん

    Nord60さん

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回答 2件

  • 回答日:2018-12-23

    チケットはLH1177のフランクフルト空港着16:05、フランクフルト空港発19:40のJL408だと思います。
    フランクフルト空港での乗り継ぎ時間3時間35分でよほどの事が無い限りタ−ミナル移動はありますが十分乗り継げます。

    別切りではないという事でポルト出発が大幅の遅延で乗り継げない場合、遅延で乗り継げなかったのはLHの責任ですのでLH便の日本までの便に変更して貰えます。

    今はどの航空会社も定時出発が基本ですので遅れた乗客を待つようなことはしません。

    お礼

    はい、やはり大丈夫なのですね。旅慣れた方からの大丈夫認定は心強いです。それとフライトはまさしくその通りの便です。ありがとうございました。(by Nord60さん)

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    travelさん

    travelさん

  • 回答日:2018-12-23

    「別切り航空券」ですと、全くの別契約で、ルフトハンザには責任はありません。

    しかし、一連の乗り継ぎ航空券であれば、遅れたり欠航したルフトハンザ側に責任があるので、乗継便を捜してくれるはずです。

    遅延の場合は、ぎりぎり間に合ったり、(遅れた乗り継ぎ客が多いと)JALが出発を遅らせてくれる可能性もあります。そのような場合は、降機したところで案内ボードを持った係員がいて、案内してくれるので、捜して見ましょう。

    JALが出発してしまった場合、黙っていると、JALの(無難な成田など同一目的地への)翌日便に手配される可能性が高いので、(幸いフランクフトは日本への便数が多いので)ご自分でも帰国便をスマホなどで検索し、積極的に希望を申し出た方が良いとされています。

    日本の事情や本人の事情が分からない人の手配に黙って従うのでなく、帰国を急ぐなら「成田でなく羽田でも関空でも中部でも良い」とか、「ルフトハンザの便が早ければそれに出来ないか」とか、ダメモトでも乗りたい便を言ってみる方が結果が良いようです。
    多少の追加費用が生じたり、マイレージで損になったりもあるかもしれませんが、なるべくこちらの都合に合わせてもらう努力は必要と思います。

    お礼

    詳しく説明を頂きありがとうございました。よもやの時のいろんなバージョンがわかりました。(by Nord60さん)

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