ガルーダ航空券について

回答日：2017-09-15

nyans555さん、こんにちは。

GOTOGATE を利用されているなら、

・フレキシブルチケット・サービス
を利用していたのであれば、変更できるみたいです。
https://www.gotogate.jp/otoiawase

・キャンセル
の場合は、GOTOGATEの手数料と航空会社のキャンセル料がかかります。

・カスタマーサービスへメッセージを送信
https://translate.google.co.jp/?hl=ja&tab=wT#ja/en/
を使って英文を作成して送ってみましょう。

Dear Sirs and Madams
I purchased return tickets to Bali. However, I have to change the departure date from Japan because of my job. Could I change my departure date?
If not, could you tell me what the best way is.
Thank you very much for your help.
Best regards,
nyans555

回答日：2017-09-15

こんにちは。


ガルーダとは違う話ですが、以前、往路：伊丹〜成田〜バンコク、復路：バンコク〜成田〜伊丹の日系エアラインのチケットを買った（航空会社ＨＰからの直接購入）後、東京に転勤になり、伊丹〜成田間の往復は乗る必要がなくなりました。

私的には、普通に出発日に成田に行けば問題ない（乗らないのだから航空会社に取って別に損はない）と思っていた中、念の為事前に国際線予約に確認した所、行程変更になる為、キャンセルして買い直しが必要と案内されて驚きました。

でも、キャンセルするとキャンセル料が掛かり、その上、買い直しても以前より高い運賃のチケットしか取れない状態でした。

その後、買った後に転勤が決まった事情を申し入れた所、上の部署に確認頂き、その時は、伊丹〜成田間の搭乗棄権で何とかして貰う事が出来ました。（例外的措置のようでした）。

このように、既に発券したチケットの一部行程を乗らない訳には行かないのが普通のようです。（私の時は何とかなりましたが…）。


masapi

回答日：2017-09-15

こんにちわ

航空会社規定で
往復航空券を復路だけ使うことはできません
・往復航空券をキャンセルし復路だけを別途購入することとなります。

往路、復路を片道ずつ買っていれば、往路だけキャンセルすればいいですが
往復で購入した航空券は予約番号に紐付いて往路と復路がセットになっています
往路に乗らなかった場合は復路は無効となります。
ガルーダインドネシア航空に限った話でなく、全航空会社共通です。