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JW マリオット プーケット リゾート&スパ JW Marriott Phuket Resort & Spa

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4.15 クチコミを見る（95件）
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  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

JW マリオット プーケット リゾート&スパのクチコミ

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残念なリゾート

1.0 旅行時期：2012/12 （約11年前）
Hore!

男性／プーケットのクチコミ：1件

ゆっくりしたかったので賑やかなパトンビーチではなく空港からも近く口コミのよかったJWマリオットにしたのですが…

良かった点
・マリオットカフェの朝食（種類が多くて見た目も美しくおいしい）
・マンダラスパ
・ビーチでのおばちゃんのマッサージ
・小象と戯れたこと
・何もなくゆっくり出来たこと

悪かった点
・施設の古さが目立つ箇所かありあまりきれいじゃない
・食事は高い割にあまりおいしくない
・部屋は清潔ではあったが室内が湿気がこもっている感じ
　（バスルームの構造上仕方ない）
・日本人スタッフ（2012年12月当時）の対応が最低

特に日本人スタッフの対応の悪さに驚愕！
旅行会社の特典で、レストランディナーコース無料バウチャーがもらえ、チェックインの際にフロントでバウチャー（すべてタイ語）をもらって、レストランに行ったが使えない。
そこで日本人スタッフが来てくれたが、「調べてきます」と言ったまま帰って来ず…
レストランスタッフの方は、「ずっと待たせて悪いのでコースメニューをどうぞ」と食事をいただいた。
しかしチェックアウト前日の確認時には請求があがっていたので、日本人スタッフに尋ねると「チェックアウトの時は大丈夫です…」との回答。
しかしチェックアウトの会計ではやはり請求にあがっていて、その日は日本人スタッフいない…

あまりにもひどい対応だったので、帰国後に旅行会社に報告。
1ヶ月後に日本人スタッフからお詫びのお手紙とオリジナルUSBをいただいた。
しかし、最近ふとUSBを使うことがあり、いただいUSBをPCに差し込んでみると、なんとJWの企業データ（HP作成用のロゴなど明らかに業務で使っているもの）が入っていました。

悪いと感じると何もかもマイナスイメージとなってしまって酷評になっているかもしれませんが、私たちにとってはとても残念なリゾートでした。

利用目的
観光
同行者
カップル・夫婦
コストパフォーマンス
評価なし
サービス
評価なし
バスルーム
評価なし
ロケーション
評価なし
客室
評価なし

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