ザ ウェスティン エクセルシオール フィレンツェのクチコミ

フィレンツェのアルノー川沿いにたつウェスティンは、豪華な風格あるホテルです。スタッフのサービスも洗練されています。
川を望むお部屋の雰囲気がとても良いので、リバービューのお部屋がおすすめ。夕焼けの空、灯りのきらめく橋、とてもロマンティックでした。
朝食も素晴らしかったし、屋上のレストランはレベルが高く、それなのにリーズナブルで驚きました。一度アペリティーボにも行けばよかった！！あと、部屋に案内の置いてあった、ペア・マッサージもやればよかったです（これも意外と安かった）

隣のセントレジスと連泊しましたが、どちらが上とも言い難い快適な滞在でした。

アルノ川沿いに建つ５つ星ホテル。国際的なホテルだけに地元のホテルのサービスや設備とは違って、良く言えば使いやすく悪く言えば画一的な設備を誇っている。
とは言え使い勝手がいいのは文句なく、またスタッフのサービスや言葉の点なども問題ありません。
客室の設備は素晴らしく現代的であり、窓外にはアルノ川の流れが見えるなど、広々とした風景は朝晩の部屋の滞在時を豊かなものにしてくれます。
唯一の難点は宿泊費が他と比べて圧倒的に高いこと。

さすがにウェスティン。バスルームは広くて使いやすい、ベッドは寝心地抜群。スタッフの対応も素晴らしい。でも、クローゼットやテレビ台の扉が閉まりづらい、冷蔵庫は壊れている（指摘しましたが、ガラスボトルの水１本サービスだけ。部屋の交換なし。あくまで「ミニバー」扱い？）。全体にメンテナンス不足を感じます。
部屋にお茶セットも湯沸かしポットも無いのは、今時どうかなと。日本ならコンビニでもなんでもありますが、コーヒー一杯でわざわざルームサービスもねえ。
SPGポイントで泊まるならいいですが、お金を払って泊まりたいかと言われると考えてしまうと思います。クラシカルな雰囲気は好きなんですがねえ。。。

フィレンツェ観光で、ミラノから移動した先で利用しました。立地は主要な観光地に徒歩でも行けるし、便利です。
しかし、アップグレードして貰った部屋にも関わらず、水回りはボロボロ。シャワーは壊れてる、バスタブはひび割れあり、部屋も清掃が行き届いているとは言えないレベルで、ホテルのランクからして正直ガッカリしました。
そして最終日、フィレンツェ内の別のホテルに移動する最終日、部屋からコートが無くなりました。近くのホテルに移動しただけでまだ帰国していませんでしたので、直接コートの件について苦情を入れましたが、対応が雑で不親切でした。紛失のタイミングからして、最終日=帰国と思ったハウスキーパーが関わっていると思えました。日本に帰国してからもホテルの本部にクレームを入れ、改めて直接ホテルにも経緯を説明しましたが、証拠が無いからと、最後は喧嘩ごしのメールが来ました。全体的にもウェスティンのレベルの中ではサービスなども至って普通で、特筆すべき物は無いホテルです。はっきり言って値段とは釣り合わない。まして私物が無くなるとは…。私はおすすめしません。

アルノ川沿いに建つ美しいホテルがこのウェスティンエクセルシオールフィレンツェ

ドゥオーモやウフィッツィ美術館などが集中するエリアから徒歩５分ほど離れているので
世界中から集まる観光客の喧噪から離れて静かに過ごすことができます。

ロビーの床の装飾や天井のアーチなど美術館のような美しさです。

スタッフの方も親切でとても感じ良かったです。

１点残念なのは朝７時から１階のレストランで朝食を頼んだら２０分以上も料理が運ばれてこなかったことです。前日に朝８時半頃に伺ったときはすぐに出てきたのですが。。。

開店の７時頃ではシェフなどがまだ出勤していないのでしょうか？
急ぎの方はビュッフェを頼まれたほうがいいと思います。

また、渡航前にホテルへ空港からホテルまでの送迎があるかメールで問い合わせしましたが未だに返信はありません。問い合わせメールは機能していないようです。

他は素晴らしかったので、その点だけが残念でした。

アルノ川沿いの中世のお屋敷的な素敵なホテルです。スタッフはフレンドリーです。
お部屋はジュニアスイートに宿泊しました。もちろん部屋も家具、カーテン等すべて豪華です。生憎アルノ川側の部屋ではなかったので景色を楽しむことはできませんでした。きっと素敵だったと思います。
お部屋で楽しめなくとも心配ありません、最上階のレストランからフィレンツェの眺めを楽しむことができます。夕方、アペリティーヴォに行かれることをおすすめします。

便利な場所らしいので、川も見えるし、個人手配しました。どこに行くのも確かに便利でした。初日は、レストランで食事したら、日本人のシェフが挨拶にきてくれて、説明してくれました。でも、メニューはわかりずらいですねぇ・・・。家族３人でしたが、子供は少し狭くて居心地はいまいちのようで゜した。でも、フロントの皆さんはとても親切でした。感じのいい老舗ホテルですね。

ポンテヴェッキオから少し歩いた川沿いに位置しているホテルです。エントランスを入ると豪華な内装で圧倒されますが、静かで落ち着いた大人のホテルといった印象でした。お部屋から眺める夕日に照らされたポンテヴェッキオがすてきでした。

川沿いに位置し、ポンテベッキオから近いです。ホテルに一歩入ると豪華さを感じる佇まいでした。
お部屋もキレイでスタッフも親切でした。レストランも利用しましたが、優雅にのんびりステイを楽しむことができました。

セントレジスフローレンスも良かったが、別の意味でこのウェスティンエクセルシオールフローレンスも最高だ。

今回テラス無しスイートと迷ったが唯一空いてたペントハウスを利用した。

最上階付近の5Fで、とても大きなテラスがあり、アルノ川を独り占めしたような気分だ。
寝室から望む本当に大きなテラスと、バスルームにもちょっとだけ小さくなるテラスの2つがあり、懐かしいフィレンツェがとても感慨深かった。

このホテルでの朝食もなかなか良かった。
エクセルシオールローマ同様に朝から泡が体験できる。エッグベネディクトもきれいに作ってくれる

アルノ川が望める部屋になれば最高のフィレンツェを体験できる。
そうなれば貴方はとてもラッキーだ！