ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ Halepuna Waikiki by Halekulani

• 満足度の高いクチコミ：4点～（180）

  （ハワイ）リニューアル・オープンして約３ケ月、ヨチヨチ歩きの「ハレプナ・ワイキキ・バイ・ハレクラニ」に宿泊しました。（2020）

  5.0

  旅行時期：2020/01（約4年前）

  

  ＋9

  「（旧）ワイキキ・パーク・ホテル」が１年余りをかけて全面改装し、「ハレプナ・ワイキキ・バイ・ハレクラニ」として、２０１９年１０月２５日にリニューアル・オープンしました。
  全面改装したホテルがどのように生まれ変わっているの ... 
  続きを読む か、楽しみ９９％、不安１％の気持ちで、１４泊させていただきました。
  
  <初めてホテルに入った時の印象>
  ①エントランスから「パブリック・スペース」に入ると、明るく、清潔感があふれる空間が続いていました。
  ②「フロント・ロビー」に入ると、以前の間仕切り壁は撤去され、部屋の外の景色が見え、テーブル＆イスのセットが多く置かれ、ゆとり＆清潔感を感じさせる空間に生まれ変わっていました。
  ③「ハレクラニ」側から入ったロビーには、豪華な「生け花」が飾られ、ホテル・ゲストに対する「おもてなし」を感じました。
  
  <初めて客室に入った時の印象>
  ①改装直後の部屋なので、非常に明るく、清潔感を感じました。
  ②今まで、手動開閉方式であったブラインドが、壁に取り付けているボタンを押せば、電動で上下開閉ができるカーテン方式になっていました。又、薄いカーテン、濃いカーテンの二重になっていました。
  ③トイレが「洗浄機能付きトイレ」になっていました。日本人にとっては、非常に有難い設備です。
  ④照明の操作が、枕元に設置しているスイッチと入り口の壁に設置しているスイッチの双方からできるようになっていました。
  ⑤バスタブはちょっと深めで、日本人のように風呂に入って肩まで浸かりたい人に配慮されていました。
  ⑥毎日、ミネラル・ウォーター（２本/部屋）の差し入れがあり、有効利用させていただきました。
  
  <その他良かったこと>
  ①８階「The　Garden」で、毎週金曜日の夕方、ゼネラル・マネージャー主催の「ワイン・レセプション」が開催されていました。
  ②８階に「ホスピタリティ・ルーム」が新設されていました。「ホスピタリティ・ルーム」は、チェック・イン時間前に到着した時や、チェック・アウト後の出発まで、更には滞在中もくつろげることが出来る専用の部屋として利用することができました。
  ③８階のプールが「インフィニテイ・プール」として生まれ変わり、「ジャグジー」も設置されていました。
  ④８階に、ホテル・ゲストが利用できる「フィットネス・ジム」がありました。
  
  <今後の課題>
  オープンして３ケ月、「取扱説明書」や「ホテル・ガイド」が不十分なので、出来るだけ早急に準備する必要があると感じました。
  
  スタッフの皆さんは、リニューアル・オープン以来、非常に多忙な３ケ月を過ごされたと思いますが、引き続き「笑顔＆頑張り」で、リピーターが増えるようなホテルに育てていただきたいと思います。
  １５日間、お世話になり、有難うございました。
   
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  利用目的

  観光

  同行者

  カップル・夫婦（シニア）

  １人１泊予算

  50,000円 未満

  部屋タイプ

  デラックス・オーシャンビュー

  コストパフォーマンス

  4.5

  サービス

  5.0

  バスルーム

  5.0

  ロケーション

  5.0

  客室

  5.0

  

  hy-2217さん（男性）

  ホノルルのクチコミ：38件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（5）

  フロントの対応を除けば、とってもいいホテルなのに…。

  2.0

  旅行時期：2013/04（約11年前）

  

  ＋1

  5泊利用しました。JALパックを通じて。
  ロケーションもなかなかよかったです。22-23階の海側指定でしたが
  一番シェラトン寄りの部屋でも、景色はよかったです。
  
  シェラトンのシティビュー側と対面はしていましたが、 ... 
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  ハイアットのビルが向かい合う感じよりは遠かったですね。
  
  朝ご飯付きでしたが、都合が合って2回のみの利用。
  野菜も卵もソーセージもあり、お味噌汁やご飯もあり
  フルーツもありです。
  ただ、この朝食を5日間を食べ続けたら飽きるかも。
  でも、1回分、ハレクラニのオーキッズ朝食券がもらえるので
  他の朝食を無料で楽しめます。
  これに加えて、ルームチャージ３０ドル分もあったので
  ハレクラニのハウス・ウィズアウト・キーでも食べました（こちらは一人32ドル）
  
  部屋もそんなに狭くないし、何より水回りが新しいのがうれしい。
  ベッドも広くて寝心地良かったし、部屋の清掃もきれいでしたよ。
  ふたりで大きなスーツケースとゴルフバックを持ち込んでいましたが
  狭いという感じはなかったです。
  
  ただ、チェックアウト時のフロントスタッフの対応にがっかり。
  結局は部屋番号を聞き間違えただけのに、
  部屋代１０００ドル請求するし、帰国日は明日だと言い張るし
  間違えてないか？と言っても、我々は間違ってないの一点張り
  （でも部屋番号聞き間違えたんだよね）
  
  JALパックの係の人に来てもらったら、他のフロントスタッフまで出てきて
  ほら間違ってないと偉そうに見せた予約票。
  その部屋番号が間違っていました。（ここで原因が判明）
  
  でも、間違ったことやこんなに時間をかけていろんな人を巻き込んだこと
  に対する謝罪の一言もなく
  「今度から私は部屋番号をちゃんと確認することにします」とだけ。
  
  おそらく、このフロントは「間違えない」ことが一番の優先で
  客が嫌な思いをしないことは、二の次なんだな、とがっかりしました。
  JALパックの方も「何なの？あれは？」と怒り心頭です。
  
  とにかく、フロントのチェックアウト時の対応意外はなかなかいいホテルでした。
  
  もし今後、このホテル泊る方は、チェックアウト時に、
  部屋番号を繰り返し言って、フロントが間違えないようにご注意ください。
  （なかなかいやな感じですよ、フロントのあの対応は。。。） 
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  利用目的

  観光

  同行者

  カップル・夫婦

  １人１泊予算

  12,500円 未満

  コストパフォーマンス

  5.0

  サービス

  5.0

  バスルーム

  5.0

  ロケーション

  5.0

  客室

  5.0

  

  びっくり栗すけさん（非公開）

  ホノルルのクチコミ：60件

ハレプナ ワイキキ バイ ハレクラニ クチコミ一覧（230）