飛行機が台風などで欠航した場合について (沖縄県)

回答日：2006-07-05

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こんにちはゆうゆさん。

私はマイラーの立場で飛行機の対応についてコメントします。
ご存知の様に私も7/8に沖縄へマイル修行にでますので台風の動きには注目しています。

まず行きの便が欠航した場合、帰りの便が欠航とならなくても、沖縄にいけませんので帰りの便も自動的にキャンセルすることになります。（何らかの手段で沖縄に行こうとすれば別ですが）
台風等の悪天候による欠航の場合には、往復とも取消手数料は一切取られません。
これは経験済みです。

さらに、ＪＡＬのＨＰで「悪天候などによる欠航の場合の変更、払い戻し」の項目を見ると、３０日間航空券の有効期間を延長できると記載があります。例として特便割引１航空券が挙げられていたのでバーゲンフェアも可能だと思います。（ＪＡＬには確認していません。）
つまり、別な日に今回と同じ旅程が組めて、空席があれば予約便を変更できるということです。7/8-9の旅程を空席あれば１週間後の7/15-16にできるということになります。
そして、変更した便はバーゲンフェアの料金ではありませんが、差額があっても払わなくていいことになっています。

これができたとしてマイラーの立場で辛いところは、7/13で国内線のダブルマイルキャンペーンが終了してしまい、このマイル分が加算されないことです。
一方で変更した便の予約レベルがバーゲンフェアから普通料金に変わるのであればベースポイントが70％から100％になり、少しは取り返すことになります。但し、これはまだ経験したことがありませんのでどうなるか分かりません。

次に、7/8に沖縄に行けた場合、7/9の観光はあきらめて、朝一番空港カウンターに行くことを勧めます。
バーゲンフェアは予約の変更ができませんが、当日空港で搭乗便より前に空席があれば変更可能です。
これを利用して、帰りの便が午後、夕方の便であれば、午前中の便に変更して帰る手段をまず確保することです。
但し、欠航が予想される場合は、この制限はなくなるかもしれませんので、7/8に沖縄に着いたら空港で帰りの便の変更可否について確認した方がいいかもしれません。
朝から欠航が決定してしまったら、他の方も言っていたように気長に考えるしかありません。ただ、その場合も電話とかはかかりにくいので、空港カウンターで直接対応すべきです。

それでは、お互いどのような顛末となるか神のみ知ることですが、状況に合わせて対処するのもまた楽しみです。

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回答日：2006-07-05

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はじめまして、ゆうゆさん

僕は昨年の夏、波照間島で台風が直撃し島に閉じ込められ6泊したことがあります。ゆうゆさんはどちらに行かれるか分かりませんが、そのときの状況を少し説明させてもらいますね。もともとは波照間に4泊の予定でした。波照間へは石垣からの船が交通手段です。

3日目：台風が接近
4日目：台風直撃　石垣→大阪フライト全便欠航・波照間→石垣の船全便欠航
5日目：石垣空港→大阪フライト再開・波照間→石垣の船全便欠航（すなわち飛行機は飛んでいるのに島から出れず空港へ行けない）
6日目：石垣空港→大阪フライト全便再開・波照間→石垣の船1便だけ再開し石垣へ

上記のように飛行機は5日目には飛んでいたのですが、僕は島から出れず乗れませんでした。6日目にして福岡経由で大阪まで帰りました。格安ツアー会社を通して行ったので便の振替はすぐしてくれて、5日目に飛ぶ便で席を確保しましたという連絡が5日目の朝に入りました。島から出れない旨を伝えると6日目の便を代わりに確保してくれました。

このように大手旅行会社でなくてもツアーで行った場合はすべて無料で変更手続きしてもらえるかもしれません。ただし、延泊2泊の宿代は自腹でした。

少しでも参考になったら幸いです。

では気をつけていってらっしゃい！

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回答日：2006-07-04

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２年前に台風で石垣島に閉じ込められた者です。
チケットは友人のバースディー割引に便乗。

帰りに台風が来て、石垣島は大丈夫だったのですが、那覇空港に直撃し、居り返し便が全く石垣島に来なくて、欠航となりました。
石垣島は大丈夫だったので、福岡〜石垣島便が運行していましたが、変更客のキャンセル待ちでもう大変！！
ここで実は優先順位があり、その航空会社の上級マイレージ会員、普通運賃、割引航空券とい３ランクに分けられ整理券を渡されます。
ハッキリ言って、こういう自体では上級マイレージ会員以外はキャンセル待ちは取れません・・。普通の乗客は諦め気味でした・。

仕方なく、翌日まで待つ事に・・。
個人旅行なので、延泊分の費用は当然自腹です！！
天災では、航空会社から保証はないです。
ただ、それでも地元の観光協会の好意で、キャンセル待ちの客に空港でおにぎりや飲み物が配られました。（羽田空港では航空会社からオニギリや飲み物のサービスありました）
しかし大手旅行会社のツアーの方には、しっかり無料で宿の手配や空港でのキャンセル待ちの代行など色々やっていましたね〜。
大手のツアーは、こういうときに力を発揮します。
我々は、いつ乗れるかわからないですが、ひたすら１日空港で待っていました。
（石垣島から乗れたのは翌日の夕方・・）
そして乗り継ぎの辛いところは、那覇空港で、もう１回羽田行きのキャンセル待ちに並ばないと行けないのです！！
那覇空港で整理券を貰ったら・・４０００番台・・・もうクラクラ！！
いつ帰れるやら・・。
ただ、羽田に限っては特別措置で、深夜、臨時便を飛ばして対応してくれました！！（大阪、名古屋はなし・・これも酷い話）
運良く、諦めて空港に来なかった人が多いので、キャンセル待ちの順番が早まり、なんとか深夜３時に那覇を出発する便で、午前５時に羽田に戻ってきました。

とりとめのない文になりましたが、
まず、携帯電話は必須です！しっかり充電していつでもネットにつなげるように！！
航空会社のリアルタイムの情報収集、宿の予約、職場・自宅への連絡に役立ちます。
もしあればモバイルパソコンも！あと沖縄の宿の一覧がのっているガイドブックなど持参すると助かります！
実際、離島情報という雑誌の宿一覧を見て、手分けして電話して石垣島の宿を押さえました。
沖縄本島ですと、那覇空港の案内所で空宿の掲示が出るので、それを見て、皆さん一斉に携帯電話で電話して宿を押さえていました。

航空券に関しては、割引航空券でも天災の場合は、運行が再開して空席が出来て、乗って帰れるまで特別に有効になります。
欠航、遅延の場合は、電話での空港問い合わせは限り無く不可能に近くなるので、実際に空港の掲示を見るのが一番リアルタイムな情報をゲット出きる方法です。

中には開き直って、天候を理由にしっかり会社を休んで、沖縄での休日をちょっと長めに楽しんで帰った人も居ます。
ものは考え様です。
決行が決まってから、あわてても正直もうどうにもならないです。
もの凄く頑張っても、せいぜい１〜２便早く帰れる程度です。
沖縄モードになって諦めてのんびりした方が良いです。

では、気をつけて行ってきて来てください！

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回答日：2006-07-04

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ゆうゆさん、

一昨年、沖縄行きの飛行機が欠航したことがあります。

（１）航空券は出張パックのものでしたが、翌日の便に変更できました。
（２）ホテルも一泊払い戻しを出張パックを出している旅行社と交渉して払い戻してもらいました。こちら都合でないため払い戻しに応じてもらえました。
（３）沖縄で帰りの延泊の経験はありまえんが、沖縄の場合、欠航で延泊のホテルの確保はそれほど大変ではないようです。つまり、欠航しているので宿泊予定のお客さんも沖縄に入ってこないようです。

但し、帰りが欠航した場合は翌日に空港で並ばないと早い飛行機には乗れない様です。

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