鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ(210件)
一覧を見るいまいちでした
3.0 旅行時期:2017/05(約7年前)
2年前すごくスタップの対応がよかったのでもう一度訪れたいと思いました。今回は応対がもう一つであり、もうまた訪れたいという気持ちにはなりませんでした。受付から部屋まで迷路みたいな配置、ちょっと坂のよう。平らな廊下ではありません。部屋まではスタッフの方が案内。以前の時もお部屋に案内してくださり、すぐにお茶を入れてくださいました。避難経路なども説明。今回は何もなし、お茶を入れることもなし。急須にはお茶の葉を受ける茶こしもありませんでした。食事会場、大浴室までは階段利用。会場へのエレベタ-のある場所も教えていただけなかった。実はちゃんと隠れたところにエレベ-タ-はありました。足が悪く階段の上り、下りは困難でした。食事にも初めから食べれない食材を言っていましたが、食事会場椅子に座り、ちょっと取り替えますと。初めからその食材の入ってない物を準備されるべきだと思いますが。
クチコミ投稿日:2017/05/25
施設からの返信があります
この度はご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に心より御礼申し上げます。
スタッフ一同見の大変引き締まる思いで拝読させて頂きました。
ご期待に沿えるおもてなしができず、誠に申し訳なく思っております。
頂きました様々なご意見ご指摘を元に、館内各部署で話し合いの場を設けました。
必ず今後のサービス向上に役立てて参りますので、どうかこれに懲りず
次回指宿ご旅行の際には当館をご検討願えましたら幸いでございます。
その際はまたご意見をお寄せ頂けましたら大変有難く思います。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
-
指宿白水館 営業本部より
返信日:2017/07/12
- 利用目的:観光
- 同行者:その他
- 1名1泊予算:20,000円未満
- 部屋タイプ:ツインルーム
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 2.0
- スタッフの対応が悪い
- 風呂
- 4.5
- 大きな風呂が良かった
- 食事・ドリンク
- 2.5
- 柏の葉は食べられないと思います。仲井さんは食べてもいいと言われましたが。
- バリアフリー
- 2.0
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