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三井ガーデンホテル京都新町 別邸

高級ホテル

3.83

8 ホテル満足度ランキング(二条・烏丸・河原町 418件中)

京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番 地図 / アクセス・施設情報

公式

三井ガーデンホテル京都新町 別邸 写真

提供:オーナー

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「伝統・継承・再生」をテーマに、女性に心地よい時をお届けします。

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みんなの満足度
3.83
クチコミ:54件
とても良い
27
良い
25
普通
1
悪い
1
とても悪い
0

8 ホテル満足度ランキング(二条・烏丸・河原町 418件中)

項目別評価

  • アクセス 3.47
  • コストパフォーマンス 3.94
  • 接客対応4.04
  • 客室3.92
  • 風呂4.08
  • 食事3.89
  • バリアフリー4.00
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(46件)

    企業努力を感じます

    4.5

    旅行時期:2017/10(約2ヶ月前)

    ネットなどで何度か見かけて、一度は泊まってみたいと思い、母の誕生祝の京都旅行で利用しました。 外見は京都の町家のようで、女性にはテンション上がるの間違いなしです。 中はシックで現在的な造り、セキュリティーも徹底していて... 
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    安心です。 スタッフも控えめながら親切、部屋も狭いながらも清潔で、アメニティや心遣いなどはさすが日本のホテルだなあと感心します。 京都のホテルはどこもクオリティが高くなっています。その中で高評価を受けるのは大変だと思います。 今後、新町別邸さんのみの強みをより発揮できれば、ホテルの評価は更に上がるでしょう。頑張ってください、お世話になりありがとうございました  
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    オカンカン

    オカンカンさん(女性)

    二条・烏丸・河原町のクチコミ:16件

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(1件)

    あと一歩、二歩、足りない

    1.5

    旅行時期:2017/03(約10ヶ月前)

    旅行初日に駅から荷物を送ったところ、予約が取れていないとの電話が入った。2回問い合わせがあり、宿泊内容や旅行会社の連絡先などを聞かれたが、3回目で「登録されていた名前のフリガナに誤りがあったため分からなかった。漢字で見つ... 
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    けることが出来た。」との連絡が入った。 どこの時点での誤りだったのか、最初は混乱したが、恐らく私が旅行の手配をする際に名前のフリガナを誤って登録してしまったものと思われる。とは言え、フリガナで宿泊者の名前を検索してヒットしない=予約が取れていない、と考えて電話してくるという判断は、早すぎではないだろうか。予約が取れていないと言われれば非常に驚くし、解決するまでは心配で観光どころではない。 駅から送った送り状には、漢字でも名前は書いてある。電話番号もある。別の方法で探す手はあったはずだ。2回目の問い合わせの後に漢字で検索したのではないかと思う。 心配して気をもんでいるというのに、電話の質問も受け答えも親切でなく、ホテルの対応とは思えなかった。 その後、予定通りの時間にホテルに着き、予約が見つからなかった点は謝罪されたものの、着く少し前にタバコの煙で火災報知機が鳴っていたようで、館内のアナウンス(謝罪)が大音量で響き渡っていた。少し待ってくれればいいものを、ほとんど聞き取れない中で説明を受けることになった。エレベーターも火災報知機の影響で止まっており、5階まで階段で行くというので階段で上がった。暫くしてすぐに復旧していたが、これも少し待つという選択肢は提案出来なかったのだろうか。有無を言わせず階段に向かうので口を挟む隙もなかった。 エレベーターでもカードキーをかざすのだが、本来ならこのとき説明を受けていたものと思う。あるいは、聞き取れなかった説明の中で言っていたのかも。とりあえず、最初は分からなくて困った。 ホテルの部屋は清潔感があり、防犯もしっかりしているし、朝食も期待したほどではなかったが、それなりに美味しく、大浴場がある点は良かった。総合して施設や設備はいいと思う。 しかし、最後までしっかり行き違いがあり、ホテルから駅に荷物を送る手配をしたところ、「受け取る場所は分かりますか」と聞かれ、「はい」と答えた。分かると言ったのだからこちらは悪くない。と言われればそれまでだが、私は荷物を出した場所で受け取るものと思っていた。受け取りに行ったところ、ここではないと地図を渡され、真逆の場所まで取りに行くことになった。地図が用意されているということは、間違える人が居るということだと思う。「受け取る場所は分かりますか」ではなく、一言でも駅のどの改札口付近になるか言ってくれれば、その時点で場所が違うことに気づくことが出来た。いくつか受け取る場所があるのであれば、一言付け加える必要はあると思う。誰もが京都のキャリーサービスに慣れている訳ではないし、勘違いもある。 このホテルに泊まって感じたことの結論としては、サービスがあと一歩、二歩足りない、ということ。でも、それはかなり致命的なことだと思う。これまで、いくつかの宿泊施設に泊まってみて、金額的な面だけでなく、それぞれの良さがあるものだと思うことがほとんどだったけれど、こちらは、何と言うか、「これは普通の仕事の範囲ではないのだろうか」、「このくらいの親切は、ホテルとして最低限ではないだろうか」と思う部分がどれも欠落していると思った。ここまでサービスが嫌だと思ったことは、あまりない。 ある程度不運だった部分と、自分の不手際もあって勉強にはなったけれど、他にも宿はたくさんあるし、こちらの宿をまたあえて選ぶということはしないと思う。少々お金を出しても、あるいは出さなくても、もっと普通の仕事をしてくれるホテルはあると感じた。  
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    となかいさん

    となかいさんさん(女性)

    二条・烏丸・河原町のクチコミ:1件

  • 高級感がとてもあり、素敵なホテル

    5.0旅行時期:2017/07 (約6ヶ月前)

    まちゃまちゃ

    まちゃまちゃさん(女性)

    二条・烏丸・河原町のクチコミ:33件

    和風イメージ満載の素敵なホテルを堪能しました。清潔感があるので、快適に過ごせるのが良いと思います。部屋には、たくさんのアメニティーや備品があり、ゆっくり疲れを癒せるのが魅力あると感じました。素敵なひと時を過ごせます

  • 待たずに泊まりたい

    4.0旅行時期:2017/07 (約6ヶ月前)

    アヤさん

    アヤさんさん(女性)

    二条・烏丸・河原町のクチコミ:8件

    部屋もサービスも食事もとても満足のホテルでした。朝食はブュッフェで種類も多く美味しかったです。セキュリティーカードは少し面倒だが安心感はあります。館内の内観や清潔感も素晴らしく、大浴場の利用時間は短めでしたが、女性目線で作られていて良かったです。

  • 良い!

    4.5旅行時期:2017/06 (約7ヶ月前)

    トラ

    トラさん(女性)

    二条・烏丸・河原町のクチコミ:1件

    タクシーの運転手さん情報ですが、元呉服屋さんらしい。入口は、ここホテル?と疑う和風な佇まい。ですが暖簾をくぐって中に入れば、ちゃんとしたホテル。ロビーでは若い女性や外国人をよく見かけます。利用した部屋はビジネスホテルっぽい感じでしたが必要な物は全て揃っていました。京都駅からもタクシーですぐ着く距離。大通りから少し入ったところに有り静か。京都観光には必要十分なホテルだと思います。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸のクチコミ一覧(54)

施設詳細情報

住所 京都府京都市中京区新町通六角下る六角町361番
アクセス 京都市営地下鉄烏丸線「四条」駅/阪急電鉄京都線「烏丸」駅22番出口より徒歩7分
温泉 大浴場 露天風呂 貸切風呂
源泉掛け流し 混浴あり サウナ インターネット可
ジム/フィットネス プール 駐車場 洗浄機能トイレ
エステ マッサージ ペット対応 送迎サービス
ランドリーサービス コンビニ近く 駅から5分以内 航空券・JR付き
パソコン貸出し
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※フォートラベルはクチコミサイトという性質上、施設情報は保証されませんので、必ず事前にご確認のうえご利用ください。

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三井ガーデンホテル京都新町 別邸の旅行記一覧(11)

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