箱根湯本大平台温泉 満天の星

旅館

神奈川県足柄下郡箱根町大平台386 地図 / アクセス・施設情報

箱根湯本大平台温泉 満天の星 写真

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みんなの満足度
2.85
クチコミ:8
とても良い
2
良い
3
普通
0
悪い
1
とても悪い
2

30 ホテル満足度ランキング(芦之湯・大平台・宮城野 45件中)

項目別評価

  • アクセス 4.40
  • コストパフォーマンス 3.08
  • 接客対応2.71
  • 客室2.50
  • 風呂3.80
  • 食事3.40
  • バリアフリー1.75

無色透明の温泉で泉質は弱塩泉です。かけ流しの内風呂2、野天風呂2は全て貸切可能。

  • 満足度の高いクチコミ:4点~(3)

    お湯がとても良かったです

    5.0

    旅行時期:2013/07(約2年前)

    友達と2人で女子会でりようしました。 温泉のお風呂が本当に良かったです。 食事もいっぱい食べれて部屋で食事ができたので2時間以上かかって食べてても スタッフさんはニコニコしていて助かりました。その際はすいませんでした... 
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    。 スタッフさんかっこよかったです。かなりのイケメンでした。なんでこんなところにいるの?って感じでした。性格がすごく良い方でいっぱい話しちゃいました。 女子にはいいかも・・  
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    たろさん

    たろさん(男性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(3)

    接客に不快な点が多かった。

    1.5

    旅行時期:2015/02(約5ヶ月前)

    この旅館に行った日の出来事なんですが、日が悪かったのか、人手が足りていないみたいで、フロントの方がイライラされているのが伝わってきました。部屋まで案内してくれた方も、説明のマニュアルがないのか、なにか不安のある感じで説明を... 
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    されていて、食事の時間や施設の利用方法などが理解できませんでした。そして、フロントに問い合わせようとしても、電話はつながらず、フロントへ直接行っても、ずっと外国人の対応をされていたので、部屋で待ちぼうけということがありました。 私が利用した時は繁忙期というのもあるのか一人8700円でいろいろと不快な点が多かったためその場でキャンセルというかたちになりました。 この件だけでみると、サービス向上、価格低下しない限り泊まろうとは思えない旅館ですね。 
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    haw99560さん

    haw99560さん(男性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

  • ネットの写真に要注意です‼

    1.0旅行時期:2014/05 (約1年前)

    stさん

    stさん(女性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

    当日、思い立ってネットで探して予約しましたが…
    ここは客を泊める部屋ではないです。

    床の間の床に直置きの小さなテレビ。その横に並べて置かれたコイン投入式の古びた冷蔵庫には使用説明書もない。

    半間の元押入れスペースに組み込ま... 
    続きを読む
    れスペースに組み込まれたユニット式の洗面台。給湯用のコックは壊れていて利用できず。歯磨き用コップにカバーもなし。部屋にガラスコップもない。

    浴衣のサイズも男女の予約なのに同サイズが2枚。

    部屋の音も筒抜けで会話が丸聞こえ。

    茶器類、チェックイン~アウトまでずっと同じもの。

    あまりの劣悪な部屋で夕食もほとんど手を付けられず、夜明けに帰りました。


     
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  • 24時間温泉入り放題☆貸し切り無料の宿!

    3.5旅行時期:2014/05 (約1年前)

    あられちゃんさん

    あられちゃんさん(女性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件


    箱根温泉の中で、貸切風呂ができるホテルにしては格安のホテル。
    温泉も何箇所か用意されているので、待つことなく貸し切りにした温泉に入れたので満足。
    宿泊したお部屋はせまいタイプのお部屋だったが、他にはもう少し広いお部屋もあるようだった。... 
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    屋もあるようだった。
    浴衣も貸し出ししていて、周辺には一応飲み物などを買える場所もあるし、昔ながらのゲームや射的などがあるお店があって、温泉街の雰囲気も堪能できた。 
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  • 無料でも宿泊したくない旅館

    1.0旅行時期:2013/11 (約2年前)

    翔助さん

    翔助さん(男性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:2件

    再び投稿します。半年前に、この旅館に予約入れて当日満室の為、宿泊拒否された者ですが、その後、メールのやり取りで、旅館側の不手際により、宿泊できない事が私共でわかり、謝りの電話もなく、半年間なしのつぶてです。 
    ここの旅館は、サービスどころか... 
    続きを読む
    は、サービスどころか、人間性を疑う対応で、
    半年たった今でも、違った意味で、心に残る旅館です。 
    それどころか、かぐや姫から 「箱根山のおくりもの」!?名前まで変わっています。 満天の星どころか、 サイテイの星以下でしょうか~。
     H25年10月以降の宿泊者のクチコミを拝見していても、変わらずの接客サービス業を営んでいるみたいで、箱根の旅館組合まで電話しました。本当に、この旅館は営業していていいのでしょうか!? 
    H25年11月21日から返答を、お待ちしていたのですが、
    旅館(箱根星のあかり)様からの意思が、早急に解決したいとのことでしたが、
    連絡先にも電話がなく、メール文にもその後、返答がありませんでした。
    こちらとしても、一方的な言い分があったかもしれないので、
    事実と異なるところは、返答してもらいたいですし、
    その後
    誠意をもって対応してくれるのであれば、旅館様が不手際があったという事実を認めてもらい、
    謝罪文をいただき、それを素直に 受け止めたいと思っていたのですが、
    責任者様からの歩み寄ることも、返答も、謝罪もなかった為、
    近辺関係者により、
    H25年11月25日をもって、内容証明書を送らせてもらいました。

    その後メールにて、返答をお待ちしていたところですが、
    受信したメールは、今後、メールが来た場合脅迫行為として、警察に言いますとのことでした。
    驚きました。
    事実の事を、私共が述べているだけで、軽視しているのは
    旅館側だと考えております。 何度のメールにおいても
    旅館側の不誠実な対応は、返答さえも無視されている現状です。
    そのう えで、警察に被害届をだされるのであれば、
    私共も、対応しますので、被害届を提出してください。 とメールを送り返しました。

    このような旅館ですよ~この旅館は。皆さんもお気をつけてください。

    まだこれからも、自分自身解決していないので、このような旅館がなくなるように、対応していきたいと思います。  
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箱根湯本大平台温泉 満天の星のクチコミ一覧(8)

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施設詳細情報

住所 神奈川県足柄下郡箱根町大平台386
アクセス 箱根登山鉄道 大平台駅より徒歩3分
URL http://kaguyahime.info/hoshinoakari
温泉 大浴場 露天風呂 貸切風呂
源泉掛け流し 混浴あり サウナ インターネット可
ジム/フィットネス プール 駐車場(有料+無料) 洗浄機能トイレ
エステ マッサージ ペット対応 送迎サービス
ランドリーサービス コンビニ近く 駅から5分以内 航空券・JR付き
パソコン貸出し
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※フォートラベルはクチコミサイトという性質上、施設情報は保証されませんので、必ず事前にご確認の上ご利用ください。

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