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海南航空

Hainan Airlines

3.30

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海南航空のクチコミ 24件

海南航空

2.50 旅行時期:2019/12 (約4年前)
worldspan

worldspanさん

男性

機材はB737-800、約五時間のフライトだが残念ながらパーソナルテレビがついていない。近距離の国際線フライトであってもJALの機材はパーソナルテレビが付いてるけどなぁぁ。ホンマに五ツ星なの?
機内食は濃い味付けに慣れてくるとそれなりに食べることができたが、「五ツ星」に何故選ばれたのか??少なくとも、今回のフライトではその実力を垣間見ることはできなかった。
ただ救いなのはCAはお客と丁寧に接するように教育を徹底されているのは良く理解できた。
ちなみに搭乗率は60~70%ほど。空席がチラホラある。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
30,000円未満

チェックインに難あり

2.50 旅行時期:2019/11 (約4年前)
きすけ

きすけさん

女性

羽田から北京、北京から成田の往復で利用しました。
スカイトラックス社のランキングやスター付与で高いレベルでしたので、中華系エアラインの中からこちらを選んだのですが、次回選択するかどうかは価格と乗り継ぎや時間帯の利便性が良ければ、というところでしょうか。
ホームページ、Webチェックイン、スーツケースのみの預け入れ手続きの部分で強い不満が残りました。
機内サービスは欧米系エアラインと同等か、もしくはそれ以上のように感じました。(日系とは比べていませんのでご注意ください)英語がうまく聞き取れなかった時も笑顔で対応いただきましたし、他の中華系エアラインの口コミにある「笑顔なしのキツい対応」をされる方は、往復ともにいらっしゃいませんでした。

西安関空直行便

3.50 旅行時期:2019/10 (約4年前)
n1108

n1108さん

女性

西安から関空の復路直行便で利用しました。チェックインは1時間半前から始まりました。個別のモニターはありません。往路の四川航空より、前の座席との幅は広かったです。機内食も予想以上に美味しかったです。ドリンクもかなり種類あり、何度もつぎに来てくださいました。英語はあまり通じないCAさんも多いように思いました。

ビデオが無い国際線

1.50 旅行時期:2019/08 (約5年前)
ハナダイ

ハナダイさん

男性

西安観光のツアーは乗り継ぎ便が多い中、海南航空直行便を発見し参加しました。旅行社の評価は「スカイトラックス社の最高評価5つ星獲得」で有り安心してましたが、成田空港99番ゲートでバス移動、B-737型機は小さな機体でビデオも無い、オマケにトイレに行くのも儘ならずトテモ長い4時間の飛行でした!良かったのはCA皆さん親切で可愛い笑顔です!
同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
20,000円未満
直行便
直行便

時間はかかってもキチンと対応してくれた

4.00 旅行時期:2019/07 (約5年前)
PHOPHOCHANG

PHOPHOCHANGさん

女性

中国行きの飛行機はどれも必ずと言える、チェックインは長蛇の列でした。出発の2時間以上前に空港に着いていたのに、免税店を見る余裕すら有りませんでした。搭乗口に着いた途端に搭乗開始となりました。
座席はレトロで、勿論モニター有りません。
が、座席のポケットが二重になっていて小物が入れられ、使い勝手良かったです。毛布を頼んだり、いくつかCAさんに頼み事しましたが、「まだかな?催促しようかな」と思うと、その前に持って来てくれて、忘れてなかったんだと実感。
機内食は行きは美味しかったですけど、帰りはあんまり。まぁ、好き嫌いも有るでしょうが。
機内放送は中国国際航空同様、日本語有りません。ユニフォーム素敵です。
同行者
社員・団体旅行
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

人生初のB787が、海南航空とは・・・

2.50 旅行時期:2018/10 (約5年前)
DARULI

DARULIさん

男性

人生初のB787Dream Linerなのに、
ちょっとチープ過ぎでした。
フルフラットシートなのですが、狭い!
オットマンは、”座るな”と注記が有り、日曜大工の
様な物でしたし、機内食は洒落た感じを出そうと
している様でしたが、味が伴わず、残念でした。
スパークリングは、ワインも水も用意されておらず、
寂しい物でした。
遅延は無かったですが、本当に残念感が・・・
同行者
一人旅
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
200,000円未満
直行便
直行便

矢張り安い航空券はそれなりに苦労が多い。

3.00 旅行時期:2018/03 (約6年前)
wushilan

wushilanさん

男性


羽田―北京の航空券を探していたところ、ネットで海南航空の直行便で往復3万円以下(諸費込み)のものが出ていた。その他の航空会社のものは最低6万円以上なので早速海南航空のチケットを購入。問題は羽田の出発は真夜中の2時、北京着が早朝5時。北京に朝の5時についてもホテルのチェックインまでに時間のつぶしようがない。どうせ綿陽(四川)に行くので北京―綿陽のチケットを調べたところ8時前の便があり其れに乗り継ぐことに決めた。

乗り継ぎ便としては羽田発夜中の2時、北京の乗り継ぎ時間3時間、綿陽着朝の10時で、時差一時間あるので全行程9時間なので極く普通の行程。でもこれは飛行機でほぼ一泊なので所謂 “RedEyeSpecial” ということになる。

問題点 其の一:

武蔵小金井―羽田の直行バスの最終便が7:15PMなので羽田には9時前に着いてしまう。するとチェックインまでに二時間あり、出発までは五時間。ゆっくり一杯飲んで食事をしていれば何とかなるであろうと思い取り敢えず、8時半に羽田着後 “串の坊” で一杯、ゆっくりするつもりが次々と串揚げがでてきて食べ終わったらまだ9時半。蕎麦屋の “二尺五寸” で仕上げしようと考えて行ったら多少席待ちで並んでいる。普通は待つのは嫌だが、この際どちらでも構わないので10分程待って店に入る。マグロのズケで軽く一杯、最後はおろしそば。それでも食べ終わって11時前。チェックインで並んで終わらせたのが11時半。それからの搭乗までの時間が眠くて辛かった。飛行機の中では食事も飲み物も断りひたすら寝ることに努めたが熟睡はできず。

結論から言うと空港への出発前に食事をし、遅い電車でチェックインの12時前に羽田に着くことを考えた方が良かったかもしれない。

問題点 その二:

北京での乗り継ぎは北京空港の第二ターミナル着、そこで入国手続き後綿陽便の第三ターミナルに空港のシャットルバスで15分ほどで移動し、安全検査経て搭乗。その間第二ターミナルの到着の免税店で酒とたばこを買うつもりでいたらキャッシャーがえらく混んでおりどの入国手続き以上に待たされた。中国人がたばこを免税の二箱以上大量に買っている人が多いのに驚かされる。それ以外では飛行機は時間通りに到着、入国手続きは順調で綿陽行の便には楽々間に合った。

問題点 其の三:

おそらくクタクタになって綿陽に着くが、午前中にホテルにチェックインできるか気になっていたが、なんの問題もなく部屋に入れた。これで安心したら急にお腹が減って直ぐに近くの重慶牛肉麺の店で食事し、ホテルに帰りシャワーを浴びて12時過ぎにはひと眠り。三時に起きた。夕食は友達が迎えに来てくれて、安昌河辺の四川料理 “中天景上” で牛肉豆腐、野菜炒め、トウモロコシの揚げ餅をつまみにビールと白酒食事し、やっと元気になる。

問題点 其の四:

帰国便は北京―羽田は夜中の1時着。交通機関は全部終わっているのでどうしたものか。小金井まではタクシーで1万8千円、ターミナルのホテル一泊もほぼ同様の料金、空港近くのホテルはそれよりも安いのでタクシーを使っても同じかチョット安いか、といった選択肢はありますが、未定。

結論:

まあ何とか往路はこなしたものの厳しい行程でした。幸い飛行機が時間通りだったので助かりました。やはり老人はこういった予定を組むのは止めた方がいいですね。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
30,000円未満
直行便
直行便
成田西安の直行便は3年前に就航し週3便、いつも人気の路線だそうです。CAさんは背が高くて色白でした。
チェックインにとても時間がかかります。成田チェックイン時は帰国する大量荷物の中国人が追加料金を払うのに時間がかかり、西安チェックイン時はチェックインが始まる時間が遅かったです。早めに空港に着いたのに、チェックイン→搭乗で疲れ、搭乗口に着いたときは搭乗が始まっている、経験でした。
成田は第2ターミナル96ゲートでサテライト、西安空港は沖止めなのでバス移動でした。
機内食でビールは出たら運がよい、みたいです。帰り便は西安発が朝なのでビールを積んでないそうでした。
機内で前方のトイレは8席だけのビジネス客専用、後方のトイレは沢山のエコ客用。
狭い通路で機内食カートがトイレ待ちの客の為に行ったり来たり、いろんな面白い体験が出来ました。
成田チェックイン時に、3500円追加でバルクヘッド最前列の席に、65000円追加でビジネスにアップグレードできます。

リンクできませんので、旅行記はこちら。
https://4travel.jp/travelogue/11294173

※海南航空は3大アライアンスに属しません。事後登録で提携エアにマイルをつけられるか℡したら、中国に℡せよ、と言われてしまいました(泣)
KRN

KRNさん

女性

羽田~北京(乗継17時間で観光)~西安~成田で利用しました。

北京観光の後、空港周辺の天候が悪化。
5時間にも及ぶ激しい雷雨と雹で西安行は欠航。
チケットカウンターで翌日便への振り替えは30分ほどで完了。
トランジットラウンジ(といってもソファー、Wi-Fi、水がある程度)で待機していればホテルを用意してくれるとのことでした。

ただ、残念ながら周辺ホテルは満室。
範囲を広げても悪天候でバス、タクシーも空港へ来られない状態となり空港泊となりました。
ラッキーなことにラウンジのソファーが確保出来ていたので固い床で寝ることはありませんでしたが、混乱のためホテルが用意できないことが確定するまで4時間ほどかかりました。

ホテルを用意されるのは同日乗り継ぎがある人のみだったようで、乗ってきた便の半券をチェックされたりかなり手間がかかりました。

ホテルを用意できなかった代わりに、と200元の返金があったのには驚きです。
天候事由なので仕方ないと思っていましたがこれはラッキーでした。
元々安かったチケットがさらに安くなりました。

欠航が決まってからはラウンジのWiFi、空港のWiFiを利用して様々なもののキャンセルや変更手続き。
ラウンジスタッフが最初1人しかいなかったので尋ねる人が後を絶たずかなり混乱していましたが、総じて良くやってくれていました。

欠航振替の手続きもとても速く、それ以外に関してはごくごく一般的な航空会社でした。
料金的にもサービス的にもまた利用したいと思える航空会社です。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
30,000円未満
直行便
経由便
Pontakai

Pontakaiさん

男性

 成田からは唯一の西安への直行便かと思います。西安咸陽空港からの離陸時刻が9:30位になるともっと便利かと思います。しかし、直行便ということで、乗り継ぎの煩わしさや、無用な心配がいらないため、とても利便性が良いです。

 名古屋や関空から他社ですが、2万円以下の便が出ているようなので、こちらの運賃もオフシーズンは総額2万円台で収まるともっと良いですね。(利用者のエゴかな?)

 往復とも満席にはほど遠かったせいかCAさんも席の移動について寛容にOKしてくれました。他の客との関係もあり、難しいところですが、融通の利くところは評価したいですね。お客として我がままや当然顔をしてはいけませんが……
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
50,000円未満
直行便
直行便

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