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アリタリア航空

Alitalia

3.65

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アリタリア航空のクチコミ(214件)

みんなの満足度
3.65
コストパフォーマンス
3.40
接客対応
3.09
機内食・ドリンク
3.23
エンタメ(映画・音楽など)設備
2.79
座席・機内設備
2.91
日本語対応
3.00
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(68件)

    成田-ローマ マニフィカクラス利用

    4.5

    旅行時期:2018/04(約5ヶ月前)

    酷い口コミばかり見て行ったからか 身構えていった結果かなり拍子抜けしました。 サービスも接客も満足することが多いです。 機内食もとても美味しく、なぜか機内で異常にお腹が空いて、軽食や飲み物を恥ずかしくなるくらい何... 
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    度も何度も頼みましたが、愛想よくニコニコして持ってきてくれました。 特にイタリア人のキャビンクルーは良かったです。色んな意味で人間味に溢れてて個人的に好きです。イタリア語できちんと挨拶やお礼をすれば、びっくりするほどサービスが良くなりましたし、逆に受身でいる方はクルーも必要最低限でという感じでした。 ビジネスクラスの乗務員とお客さんという関係上、勿論当たり前に良い接客が求められますが、それ以前に人と人のやりとりですので、サービスを受ける側もお金を払ったからといって、日本のように完璧な接客を完全受身で沈黙して求めるには疑問があります。 やはり航空会社によって接客を受ける側もある程度、最低限その国の言葉と挨拶くらいは必要があるとアリタリアに乗って痛感しました。  
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    湯豆腐

    湯豆腐さん(女性)

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(59件)

    コールセンターはダメです

    1.0

    旅行時期:2018/04(約5ヶ月前)

    アリタリアで往復チケットを買っていたのですが、その前の別で購入していた便が遅延。 使えなくなってしまいました。 日本のアリタリアのコールセンターに問い合わせをして、対応してくださったウエノさんという中年女性に説明を... 
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    受けたのですが… 私が結果を聞いて「つまりこのチケットは、行きを使ってないからボツになってしまうんですね」と言うと、それはこちらはこうしてあーしてと、さっき聞いたのになって理由を言われ。 最初に理解したのに、それはそちらがそーしたからですよって念押しされるように言われ、腹立たせられるために電話代もったいないなって思いました。 最終、現地のアリタリアにかけてって言われ、もう必要ないって言ってるのに、私の言葉にかぶせて番号を言ってきました…正直イライラしましたが、「番号は結構です」と言うと、勝手に電話を切られました。 コールセンターの人って、残念や不安を怒りに変えてどうするのかなって疑問です。 私達顧客のミスもあるにせよ、対応があれだと使う気が失せますね。 
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    Mimmy

    Mimmyさん(女性)

アリタリア航空 クチコミ一覧(214件)

アリタリア航空を利用した旅行記(25件)

アリタリア航空を利用した旅行記一覧(25件)

イタリア都市を訪れる際に圧倒的に便利なアリタリア航空。「アリタリアに乗った瞬間からもうイタリア気分」をモットーに、イタリアンテイストあふれるフレンドリーなサービスを誇っている。

航空会社名 アリタリア航空
英名 Alitalia
国・航空会社コード イタリア|2レター:AZ|3レター:AZA
マイレージプログラム ミッレリア プログラム
アライアンス スカイチーム

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