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エールフランス

Air France

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エールフランスのクチコミ 456件

Air France

5.00 旅行時期:2024/02 (約2ヶ月前)
DAMMANN

DAMMANNさん

非公開

パリをハブにしているので、欧州内を回る時には便利な会社です。安いチケットを買うとKLMや大韓航空便がまざりますが、両方ともそれほど嫌いな航空会社ではないので文句なし。欧州内はLCCのようなサービスになっているので、荷物なども有料ですが、国際線接続で購入した場合は無料です。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
30,000円未満
直行便
直行便

札付きの悪

1.00 旅行時期:2024/01 (約3ヶ月前)
aho

ahoさん

男性

AFでの乗り継ぎが理由不明で3時間遅れ、なんとか人は東京に戻れたが、荷物が来ない。 空港のグランドスタッフにきくと頻繁にこのようなことがあるということ。グランドのスイスポートとかいう会社もひどく、 羽田から30分の距離なのに3日もたたないと届けれないとのこと。 配送もヤマトとかではないし まさに癒着してる。

久々に搭乗

3.50 旅行時期:2023/12 (約4ヶ月前)
山田のかかし

山田のかかしさん

非公開

パンデミック以後、ヨーロッパの旅をして無かったので状況が分からずに時間前に空港に向かいました。数年ぶりのエアフランスに搭乗するので空港内の免税品のショップをぶらぶらしました。高級ブランドショップが並んで出店していました。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
アッパーエコノミー
直行便
直行便

AF274 CDG / HND

2.50 旅行時期:2023/12 (約4ヶ月前)
ist

istさん

男性

パリ・羽田間の移動に利用。羽田向けのため、日本食も豊富。例えば、カップラーメンや和菓子もあり。日本的でとても使い勝手よし。洋食ではエビをオーダーしましたが、まずまず。エールフランスのアメニティはあまり魅力なし。
搭乗クラス
ビジネス

AF459 GRU / CDG

2.50 旅行時期:2023/09 (約7ヶ月前)
ist

istさん

男性

ブラジル・パリ間の移動に利用。
ビジネスシートであるも、アメニティは期待はずれ。食事は普通、でもワインは豊富だったのでさすがエールフランス。映画は邦画はもちろん、洋画とも最新盤はなく、仕事に専念できました。
搭乗クラス
ビジネス

ご飯が美味しい

5.00 旅行時期:2023/09 (約7ヶ月前)
asa

asaさん

女性

初めてのエールフランス使用でご飯が美味しいと聞いていたので楽しみにしてました。夕飯はチキンのクリーム煮、朝食はパン、ヨーグルト、フルーツが紙の袋に入って提供されました。朝食の温かい飲み物でホットチョコレートがあったのが嬉しかったです。

忘れ物が結局出てこなかった・・・

2.00 旅行時期:2023/08 (約8ヶ月前)
tontton

tonttonさん

女性

シャルル・ドゴール空港に着いて飛行機を降りて10分後、機内にみやげもののかばんを忘れてきたのを思い出し、急いで搭乗口まで戻ったが、もちろん、飛行機の中にはいれてもらえないが、係の人がチェックに行ってくれるものと思っていた。ところが、係の人は、まず舌打ち。その後、チェックをする手配をしてくれたが、すぐに「何もありませんでした」との報告が。もっとちゃんと調べてほしい、と思ったけれど、結局、何をいっても、やる気がなさそうに対応するだけで、何も変わらなかった。忘れてきた自分も悪いのだけど、エールフランスの職員の態度もどうかと思った。その後、あちらこちらにたらいまわしに行かされたが、結局、忘れ物は出てこなかった。残念。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
200,000円未満
直行便
経由便

搭乗ゲートで並ぶのが早い

3.50 旅行時期:2023/08 (約8ヶ月前)
だいちゃん

だいちゃんさん

女性

パリとバルセロナ往復、パリからニューヨークで利用しました。パリからバルセロナへの便はエコノミークラスのみでした。機内エンターテイメントもなし。機内食でもらったクッキーが美味しかったです。バルセロナからパリは機内食はサンドイッチがありました。この便はファーストもありましたが、やはり機内エンターテイメントはなかったです。どちらの便も搭乗ゲートのゾーンが書いてある列にかなり前から列になって並んでいたのでびっくりしました。
同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
70,000円未満
直行便
直行便

プレエコは、席はGOOD

2.50 旅行時期:2023/08 (約8ヶ月前)
パパさん

パパさんさん

男性

パリ~関空で利用しました。機材はA350。
座席はなかなか快適でした。フットレストが高く上がり、足が楽です。また、リクライニングは深くまで倒れ、寝るにも良い感じ。しかし、シートピッチがそこまででもないので、前の人がMAXで倒すと、かなり圧迫感はあります。
サービスはソコソコ。アメニティは耳栓、アイマスク、歯磨き、靴下と必要最低限。スリッパはなし。ウェルカムドリンクはなし。
食事はダメ。エコノミーとほぼ同じ。しかも、2食目は、12時間を超えるフライトにも関わらず、紙袋に入ったパンとジュース、飲むヨーグルト程度。途中のおやつもエコノミーと同じ。
それと、座席指定がプレエコにも関わらず有料なのが残念。しかも、1万円ほどと高額。また、アップグレードオファーを出しているため、もれなく満席。
唯一の良い点は、スカイプリオリティの表示が搭乗券に付くので、セキュリティが優先レーンを使えることぐらい。

金額差を考えると、アップグレードオファーなら良いけど、プレエコのチケットを買うのはモヤモヤが残りました。
同行者
一人旅
搭乗クラス
アッパーエコノミー
航空券の価格
200,000円未満
直行便
直行便

信用のおけない航空会社

1.00 旅行時期:2023/08 (約8ヶ月前)
HAL

HALさん

男性

久しぶりのヨーロッパなので、買い物が増えそうだったので、預け入れ荷物2個の契約を往復でしていたのに、
帰りのチェックインの際に2個目の荷物がエラーが出て預けられなかった。
係員に言ったら、機内に持ち込めと言われ、タグを破り捨てられた。
重い荷物だし、機内持ち込み出来ないものもあるから2個の契約していたのに、全く意味がない。
この件でクレームを言っても、荷物預けの際にエラーが出るのは、全ての航空会社でもある事だから仕方ないですね的な返答のみ。
係員の不適切な対応等に言及もせず、補償もなし。
なんの為の係員なのか?
コロナ前までは、問題ない航空会社だったのにコロナ後は、全く、信用のおけない航空会社になってしまった。
旅を台無しにされた気分。

クレームに関しては、日本でも本社でも同じ対応で、論点が基本的にずれているので、話す価値もないので、そく
会員契約解除しました。
事故が起こっても、起こりうるから仕方ないよねと言われそうで、信用できないので、今後は、絶対使いません。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便

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