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エールフランス

Air France

4.14

17 航空会社満足度ランキング(238件中)

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エールフランスのクチコミ(332件)

みんなの満足度
4.14
コストパフォーマンス
3.36
接客対応
3.52
機内食・ドリンク
3.68
エンタメ(映画・音楽など)設備
3.17
座席・機内設備
3.30
日本語対応
3.04
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(168件)

    AF279ビジネスクラス

    5.0

    旅行時期:2017/09(約2ヶ月前)

    羽田空港国際線ターミナルのエールフランスチェックインカウンターのスカイプライオリティでチェックイン。 羽田たと、エールフランスでもサクララウンジが使えるのが嬉しい。 スカイプライオリティで、しかも座席がゾーン1だったの... 
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    で一番最初の案内で搭乗ができた。 斜めの席に少し不安があったが、実際乗ってみたらほとんど違和感はなかった。 映画など日本語対応も沢山あった。 機内食も2回しっかりと食事がでた。 シャンパンも嬉しいが、プイイフュッセや、シャートーヌフパフなどワインのセレクトも良かった。 ギャレイも、サンドイッチやおにぎり、カップ麺、お菓子等以外に、前菜プレートやデザートプレートがあり、 暇な時間ダラダラ映画見ながら飲むのにとても良かった。 
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    ヨー

    ヨーさん(男性)

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(50件)

    ロストバゲージ…!!

    1.0

    旅行時期:2017/10(1ヶ月以内)

    パリ乗り換え、ミラノ行きの便でロストバゲージしました。 なくなったのはスーツケース2つ。 積み替えミスで荷物はパリでおろされ、 1日遅れでミラノの空港に届きました。 現地のフランス人スタッフも日本のカスタマーサ... 
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    ービスの電話対応もよくありません。 わざとなのかと思うくらい電話の問い合わせ窓口が分かりずらくたらい回し。 平日の9時ー12時までしか受付してないので、なかなか電話が繋がらない。 またロストバゲージが多いのか、クレームに慣れている感じでした。 補償は荷物を引き取る際にかかった移動費と、 携行品100ユーロ以内のレシートをスキャンして添付してメールで送ってください、とのこと。 仕事で年4回以上利用してましたが対応がよくないので 社員の分も含め今後は利用を避けたいと思いました 
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    mimixmimi

    mimixmimiさん(女性)

エールフランス クチコミ一覧(332件)

エールフランスを利用した旅行記(41件)

エールフランスを利用した旅行記一覧(41件)

フランスのフラッグキャリア。夜便を使った直行便でパリに発着できるため、時間を有効に使いたい旅行者の間で人気が高い。オランダのKLMオランダ航空と、持株会社方式で経営統合が行われたことでも有名。

航空会社名 エールフランス
英名 Air France
国・航空会社コード フランス|2レター:AF|3レター:AFR
マイレージプログラム フライング・ブルー
アライアンス スカイチーム

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