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エアアジア

AirAsia

4.07

21 航空会社満足度ランキング(238件中)

  • 国・航空会社コード:マレーシア|
  • 2レター:AK|
  • 3レター:AXM
  • マイレージプログラム:ビッグ

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1.00

旅行時期:2017/11 (1ヶ月以内)
changyai

changyaiさん (男性)

今回初めて、エアアジアを利用することになり、事前チェックインをしました。WEBチェックインはアプリからと書かれていたので、アプリをダウンロードし、いざやってみると、2名同時なのに、席が離れている状況。私よりも後にインターネット画面からやった友人は、横並びの席。コールセンターに話をすると、他の席が横並びで空いているとのこと。変更したいと言ったら、手数料が1名1,800円程度かかると言われる始末。席は自動的に決まること、変更・指定するには料金がかかることは理解していますが、アプリでは席を変更したくとも、その画面すら出ません。他の席が空いているにもかかわらず、ばらばらの席になり、わざわざ電話をさせられた挙句、手数料を取られるシステム。コールセンターの人は自動で決まるシステムの一点張り。こちらが話している最中に保留にし、折り返しの連絡もなし。もう2度と利用しません。

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